مرحباً بكم في موقع Munohatour.com. بدخولك أو استخدامك لموقعنا وخدماتنا، فإنك توافق على الامتثال والالتزام بالشروط والأحكام التالية، والتي تحكم العلاقة بين منوح تور ومستخدمي الموقع. تنطبق هذه الشروط والأحكام على جميع الخدمات المقدمة من خلال موقع مونوهاتور، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر الجولات السياحية وباقات السفر والخدمات الأخرى المتعلقة بالسفر. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط والأحكام، يجب عليك عدم استخدام موقعنا أو خدماتنا.
باستخدامك لخدماتنا، فإنك تؤكد أن عمرك لا يقل عن 18 عامًا وأنك تمتلك السلطة القانونية للدخول في هذه الاتفاقية واستخدام الخدمات التي تقدمها منوحاتور وفقًا لهذه الشروط والأحكام. أنت توافق على أن تكون مسؤولاً مالياً عن استخدامك لخدماتنا وعن استخدام الآخرين لحسابك، بما في ذلك القاصرين الذين يعيشون معك.
عملية الحجز: يجب إجراء جميع الحجوزات من خلال موقعنا الإلكتروني أو وكيل معتمد أو شريك معتمد. عند الحجز، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تتضمن تفاصيل عملية الشراء. يُرجى مراجعة جميع التفاصيل بعناية لضمان الدقة.
شروط الدفع: يجب السداد الكامل في وقت الحجز ما لم يتم تحديد خلاف ذلك. نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية وبطاقات السحب الآلي وغيرها من وسائل الدفع الأخرى كما هو موضح على موقعنا الإلكتروني. إذا لم تتم معالجة دفعتك بنجاح، فقد يتم إلغاء حجزك.
الأسعار: جميع الأسعار معروضة بالعملة المحددة على الموقع الإلكتروني وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك. الأسعار قابلة للتغيير دون إشعار مسبق، ولكن بمجرد تأكيد الحجز، لن يتغير السعر.
أمان الدفع: نحن نستخدم بوابات دفع آمنة لضمان سلامة معلوماتك المالية. ومع ذلك، لا نقوم بتخزين أي معلومات عن بطاقات الائتمان على خوادمنا.
الإلغاء من قبل العميل: يجب أن يتم الإلغاء كتابياً عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نموذج الإلغاء على موقعنا الإلكتروني. يجب تقديم طلبات استرداد الأموال قبل 48 ساعة على الأقل من تاريخ بدء الجولة. لن يتم قبول الطلبات التي تُقدَّم قبل أقل من 48 ساعة من تاريخ بدء الجولة، ولن يتم استرداد أي مبالغ مستردة. ستتم معالجة المبالغ المستردة، عند الاقتضاء، في غضون 7-10 أيام عمل بعد تأكيد الإلغاء. يرجى ملاحظة أنه قد يتم خصم رسوم إدارية من المبلغ المسترد.
الخدمات غير القابلة للاسترداد: قد يتم وضع علامة على بعض الخدمات أو العروض الترويجية على أنها غير قابلة للاسترداد. في مثل هذه الحالات، لن يتم استرداد أي مبلغ، بغض النظر عن وقت الإلغاء.
الإلغاء الجزئي: إذا قمت بإلغاء جزء من حجزك، مثل تقليل عدد المشاركين، فسيتم احتساب المبلغ المسترد بناءً على الشروط المحددة لتلك الخدمة. قد لا تكون بعض عمليات الإلغاء الجزئي مؤهلة لاسترداد الأموال.
الإلغاء من قبل مونوهاتور: نحن نحتفظ بالحق في إلغاء الجولات أو إعادة جدولتها في حالة حدوث ظروف غير متوقعة، مثل الكوارث الطبيعية أو عدم الاستقرار السياسي أو غيرها من الأحداث القاهرة. في مثل هذه الحالات، سيُعرض عليك خيار إعادة الجدولة أو استرداد المبلغ بالكامل. مونوهاتور ليست مسؤولة عن أي نفقات إضافية قد تتكبدها نتيجة للإلغاء، مثل تكاليف السفر أو الإقامة.
التعديلات من قبل العميل: إذا كنت ترغب في إجراء تغييرات على حجزك، مثل تغيير التاريخ أو الوجهة أو عدد المشاركين، يجب عليك إخطارنا في أقرب وقت ممكن. تخضع جميع التغييرات للتوافر وقد تترتب عليها رسوم إضافية. قد لا يتم تلبية أي طلبات تغيير يتم إجراؤها قبل أقل من 48 ساعة من تاريخ بدء الجولة.
التغييرات من قبل مونوهاتور: نحن نحتفظ بالحق في إجراء تعديلات طفيفة على خط سير الرحلة أو الخدمات المقدمة في حجزك بسبب عوامل خارجة عن إرادتنا، مثل الظروف الجوية أو التأخير في النقل أو مشاكل الموردين. إذا كانت هناك حاجة إلى إجراء تغييرات كبيرة، سيتم إبلاغك في أقرب وقت ممكن، وقد يُعرض عليك ترتيب بديل أو استرداد المبلغ المدفوع.
حدود المسؤولية: لن تكون مونوهاتور مسؤولة عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن استخدام خدماتنا، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر فقدان المتعة أو الإصابة الشخصية أو الإضرار بالممتلكات. تقتصر مسؤوليتنا على المبلغ المدفوع مقابل الخدمة المعنية.
التعويض: أنت توافق على تعويض وإبراء ذمة منوهاتور والشركات التابعة لها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو نفقات، بما في ذلك الرسوم القانونية، الناشئة عن استخدامك لخدماتنا أو خرق هذه الشروط والأحكام أو انتهاك أي قانون أو حقوق طرف ثالث.
جواز السفر والتأشيرة: تقع على عاتقك مسؤولية التأكد من أن لديك جواز سفر ساري المفعول والتأشيرات أو تصاريح السفر اللازمة لوجهتك. لن تكون منوهاتور مسؤولة عن أي مشاكل تنشأ عن وثائق السفر غير المكتملة أو غير الصحيحة.
المتطلبات الصحية: قد يكون لبعض الوجهات متطلبات صحية محددة، مثل التطعيمات. تقع على عاتقك مسؤولية استشارة أخصائي الرعاية الصحية والحصول على أي تطعيمات أو أدوية ضرورية قبل السفر.
نوصي بشدة أن يقوم جميع العملاء بشراء تأمين سفر شامل يغطي إلغاء الرحلة والنفقات الطبية والإصابات الشخصية وفقدان المتعلقات الشخصية. لن تكون شركة مونوهاتور مسؤولة عن أي نفقات يتم تكبدها نتيجة عدم كفاية التغطية التأمينية.
قواعد السلوك: يُتوقع من جميع المشاركين التصرف بطريقة تحترم العادات والقوانين المحلية وحقوق المشاركين الآخرين. قد يؤدي السلوك غير المنضبط أو التخريبي أو غير المحترم إلى إخراجك من الجولة دون استرداد المبلغ المدفوع. تحتفظ مونوهاتور بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي فرد يشكل تهديداً لسلامة المشاركين الآخرين أو استمتاعهم بالجولة.
المشروبات الكحولية وتعاطي المواد المخدرة: يُحظر تماماً تناول الكحوليات أو المواد غير القانونية أثناء الجولة. قد يتم استبعاد أي مشارك يتبين أنه تحت تأثير الكحول أو المواد غير المشروعة من الجولة دون استرداد المبلغ المدفوع.
الأضرار التي تلحق بالممتلكات: ستكون مسؤولاً عن أي ضرر يلحق بالممتلكات بسبب تصرفاتك أثناء الجولة. سيتم تحميلك أي تكاليف مرتبطة بالإصلاحات أو الاستبدال.
الشكاوى: إذا كانت لديك أي مخاوف أو شكاوى أثناء جولتك، يرجى إبلاغ مرشدك السياحي أو الاتصال بمنوهاتور على الفور. سنبذل قصارى جهدنا لحل المشكلة على الفور. لا يجوز اعتبار الشكاوى التي لم يتم إثارتها أثناء الجولة صالحة بعد انتهاء الجولة.
حل المنازعات: في حالة حدوث نزاع، يوافق الطرفان على محاولة حل المسألة ودياً من خلال التفاوض. إذا تعذّر حل النزاع، فسيتم إحالته إلى الوساطة أو التحكيم وفقاً لقوانين البلد المسجلة فيه شركة Munohatour.
جمع البيانات: تجمع مونوهاتور المعلومات الشخصية اللازمة لتقديم الخدمات، بما في ذلك الأسماء وتفاصيل الاتصال ومعلومات الدفع. باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام هذه المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
حماية البيانات: نحن نأخذ أمن معلوماتك الشخصية على محمل الجد وننفذ التدابير المناسبة لحمايتها. ومع ذلك، لا يمكننا ضمان أمن البيانات المنقولة عبر الإنترنت، وأنت تستخدم خدماتنا على مسؤوليتك الخاصة.
الملكية: جميع المحتويات الموجودة على موقع مونوهاتور، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والتصميم، هي ملكية فكرية لشركة مونوهاتور أو الجهات المرخصة لها. يُحظر تمامًا الاستخدام غير المصرح به أو إعادة إنتاج أو توزيع هذا المحتوى.
العلامات التجارية: اسم وشعار مونوهاتور هما علامتان تجاريتان لشركة مونوهاتور. لا يجوز لك استخدام هذه العلامات التجارية دون إذن كتابي مسبق.
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً لقوانين البلد الذي تم تسجيل مونوهاتور فيه. وتخضع أي نزاعات تنشأ عن هذه الشروط والأحكام أو تتعلق بها للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في ذلك البلد.
تحتفظ مونوهاتور بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ستكون أحدث نسخة متاحة على موقعنا الإلكتروني، وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة الشروط والأحكام بشكل دوري. يشكل استمرار استخدامك لخدماتنا قبولك لأي تغييرات.
إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات بخصوص هذه الشروط والأحكام، يُرجى الاتصال بنا على
البريد الإلكتروني: info@munohatour.com
الهاتف: +60109596650
العنوان : مونوها تور، جناح 2 أ-2، الطابق الثاني، جالان مونشي عبد الله، كوالالمبور 50250، ماليزيا
