Bienvenido a Munohatour.com. Al acceder o utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios, aceptas cumplir y regirte por los siguientes Términos y Condiciones, que rigen la relación entre Munohatour y los usuarios del sitio. Estos Términos y Condiciones son aplicables a todos los servicios prestados a través de Munohatour.com, incluidos, entre otros, los viajes, paquetes de viajes y otros servicios relacionados con los viajes. Si no estás de acuerdo con estos Términos y Condiciones, no debes utilizar nuestro sitio web ni nuestros servicios.
Al utilizar nuestros servicios, confirmas que tienes al menos 18 años y posees la autoridad legal para suscribir este acuerdo y utilizar los servicios ofrecidos por Munohatour de acuerdo con estos Términos y Condiciones. Aceptas ser responsable económicamente del uso que hagas de nuestros servicios y del uso que hagan de tu cuenta otras personas, incluidos los menores que vivan contigo.
Proceso de reserva: Todas las reservas deben realizarse a través de nuestro sitio web, un agente verificado o un socio autorizado. Al reservar, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Revisa detenidamente todos los detalles para asegurarte de que son correctos.
Condiciones de pago: Se requiere el pago completo en el momento de la reserva, a menos que se especifique lo contrario. Aceptamos las principales tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otras formas de pago indicadas en nuestro sitio web. Si tu pago no se procesa correctamente, tu reserva puede ser cancelada.
Precios: Todos los precios se indican en la moneda especificada en el sitio web e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Los precios están sujetos a cambios sin previo aviso, pero una vez confirmada tu reserva, el precio no cambiará.
Seguridad en los pagos: Utilizamos pasarelas de pago seguras para garantizar la seguridad de tu información financiera. Sin embargo, no almacenamos ninguna información sobre tarjetas de crédito en nuestros servidores.
Cancelación por parte del Cliente: Las cancelaciones deben hacerse por escrito por correo electrónico o a través del formulario de cancelación de nuestro sitio web. Las solicitudes de reembolso deben realizarse al menos 48 horas antes de la fecha de inicio del viaje. Las solicitudes realizadas con menos de 48 horas de antelación a la fecha de inicio del viaje no se tendrán en cuenta y no se efectuará ningún reembolso. Los reembolsos, cuando procedan, se tramitarán en un plazo de 7 a 10 días laborables tras la confirmación de la cancelación. Ten en cuenta que puede deducirse una tasa administrativa del importe reembolsado.
Servicios no reembolsables: Algunos servicios u ofertas promocionales pueden estar marcados como no reembolsables. En tales casos, no se efectuará ningún reembolso, independientemente del momento de la cancelación.
Cancelaciones parciales: Si cancelas una parte de tu reserva, como la reducción del número de participantes, el reembolso se calculará en función de las condiciones específicas de ese servicio. Algunas cancelaciones parciales pueden no dar derecho a ningún reembolso.
Cancelación por parte de Munohatour: Nos reservamos el derecho a cancelar o reprogramar viajes en caso de circunstancias imprevistas, como catástrofes naturales, inestabilidad política u otros acontecimientos de fuerza mayor. En tales casos, se te ofrecerá la opción de cambiar la fecha o recibir un reembolso completo. Munohatour no se hace responsable de ningún gasto adicional en el que puedas incurrir como consecuencia de la cancelación, como gastos de viaje o alojamiento.
Modificaciones por parte del Cliente: Si deseas realizar cambios en tu reserva, como modificar la fecha, el destino o el número de participantes, debes notificárnoslo lo antes posible. Todos los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden conllevar cargos adicionales. Cualquier solicitud de cambio realizada con menos de 48 horas de antelación a la fecha de inicio del viaje no podrá ser atendida.
Cambios por parte de Munohatour: Nos reservamos el derecho a realizar pequeños ajustes en el itinerario o los servicios ofrecidos en tu reserva debido a factores que escapan a nuestro control, como condiciones meteorológicas, retrasos en el transporte o problemas con los proveedores. Si se requieren cambios significativos, se te informará lo antes posible, y se te podrá ofrecer un arreglo alternativo o un reembolso.
Limitación de responsabilidad: Munohatour no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial o consecuente derivado del uso de nuestros servicios, incluidos, entre otros, la pérdida de disfrute, las lesiones personales o los daños a la propiedad. Nuestra responsabilidad se limita al importe pagado por el servicio en cuestión.
Indemnización: Aceptas indemnizar y eximir a Munohatour, sus afiliados, empleados y agentes de cualquier reclamación, pérdida, daño o gasto, incluidos los honorarios de abogados, derivados del uso que hagas de nuestros servicios, del incumplimiento de estos Términos y Condiciones o de la violación de cualquier ley o derecho de un tercero.
Pasaporte y visado: Es tu responsabilidad asegurarte de que tienes un pasaporte válido y los visados o permisos de viaje necesarios para tu destino. Munohatour no será responsable de ningún problema derivado de una documentación de viaje incompleta o incorrecta.
Requisitos sanitarios: Algunos destinos pueden tener requisitos sanitarios específicos, como vacunas. Es tu responsabilidad consultar con un profesional sanitario y obtener las vacunas o medicamentos necesarios antes de viajar.
Recomendamos encarecidamente a todos los clientes que contraten un seguro de viaje completo que cubra la cancelación del viaje, los gastos médicos, los daños personales y la pérdida de objetos personales. Munohatour no se hará responsable de ningún gasto ocasionado por una cobertura de seguro inadecuada.
Código de conducta: Se espera que todos los participantes se comporten de forma que respeten las costumbres locales, las leyes y los derechos de los demás participantes. Un comportamiento indisciplinado, perturbador o irrespetuoso puede dar lugar a tu expulsión de la excursión sin derecho a reembolso. Munohatour se reserva el derecho a negar el servicio a cualquier persona que suponga una amenaza para la seguridad o el disfrute de los demás participantes.
Consumo de alcohol y sustancias: El consumo de alcohol o sustancias ilegales durante el viaje está estrictamente prohibido. Cualquier participante que se encuentre bajo los efectos del alcohol o las drogas podrá ser expulsado de la ruta sin derecho a reembolso.
Daños a la propiedad: Serás responsable de cualquier daño a la propiedad causado por tus acciones durante el recorrido. Cualquier coste asociado a reparaciones o sustituciones correrá de tu cuenta.
Quejas: Si tienes alguna duda o queja durante tu viaje, notifícaselo a tu guía o ponte en contacto con Munohatour inmediatamente. Haremos todo lo posible por resolver el problema con prontitud. Las quejas que no se planteen durante el recorrido no podrán considerarse válidas una vez concluido éste.
Resolución de disputas: En caso de disputa, ambas partes acuerdan intentar resolver el asunto amistosamente mediante la negociación. Si la disputa no puede resolverse, se remitirá a mediación o arbitraje de acuerdo con las leyes del país en el que esté registrado Munohatour.
Recogida de datos: Munohatour recoge la información personal necesaria para la prestación de servicios, incluidos nombres, datos de contacto e información de pago. Al utilizar nuestros servicios, das tu consentimiento a la recogida y uso de esta información de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Protección de datos: Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y aplicamos las medidas adecuadas para protegerlos. Sin embargo, no podemos garantizar la seguridad de los datos transmitidos por Internet, y utilizas nuestros servicios por tu cuenta y riesgo.
Propiedad: Todo el contenido del sitio web de Munohatour, incluyendo texto, imágenes, logotipos y diseño, es propiedad intelectual de Munohatour o de sus licenciantes. El uso, reproducción o distribución no autorizados de este contenido están estrictamente prohibidos.
Marcas registradas: El nombre y el logotipo de Munohatour son marcas registradas de Munohatour. No puedes utilizar estas marcas sin permiso previo por escrito.
Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del país en el que está registrado Munohatour. Cualquier disputa derivada o relacionada con estos Términos y Condiciones estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de dicho país.
Munohatour se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento y sin previo aviso. La última versión estará disponible en nuestro sitio web, y es tu responsabilidad revisar los Términos y Condiciones periódicamente. El uso continuado de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier cambio.
Si tienes alguna pregunta o duda sobre estos Términos y Condiciones, ponte en contacto con nosotros en:
Correo electrónico: info@munohatour.com
Teléfono: +60109596650
Dirección: Munoha Tour, Suite 2a-2, 2ª planta, Jalan Munshi Abdullah, Kuala Lumpur 50250, Malasia
