Política de privacidad

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1. Quiénes somos

Bienvenido a Munohatour.com. Somos Munohatour, una empresa de viajes y turismo comprometida a proporcionar experiencias memorables a través de nuestra gama de servicios de viaje. La dirección de nuestro sitio web es: https://www.munohatour.com.

Para cualquier duda relacionada con la privacidad, puedes ponerte en contacto con nosotros en

Correo electrónico: privacy@munohatour.com
Teléfono: +60 10 959 6650
Dirección: Munoha Tour Suite 2a-2, 2ª planta, Wilayah Complex, Jalan Munshi Abdullah, Kuala Lumpur 50250, Malasia

2. Qué datos personales recogemos y por qué los recogemos

Recogemos varios tipos de datos personales de nuestros usuarios y visitantes del sitio, entre ellos:

  • Información personal: Nombre, dirección de correo electrónico, datos de contacto y cualquier otra información facilitada durante el registro de la cuenta o la reserva.
  • Datos Transaccionales: Información relacionada con compras, reservas y otras transacciones realizadas a través de nuestro sitio web.
  • Datos técnicos: Datos recogidos a través de cookies, análisis y otros procesos técnicos, como la dirección IP, el tipo de navegador y el sistema operativo.
  • Datos sensibles: En determinados casos, podemos recopilar datos personales sensibles, como información sobre la salud, para satisfacer necesidades de viaje específicas.

Recogemos estos datos para prestar y mejorar nuestros servicios, procesar transacciones, comunicarnos contigo y cumplir con las obligaciones legales. También utilizamos tus datos para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web y ofrecerte recomendaciones personalizadas.

Comentarios

Cuando los visitantes dejan comentarios en el sitio, recogemos los datos que aparecen en el formulario de comentarios, así como la dirección IP del visitante y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

Medios de comunicación

Si subes imágenes al sitio web, debes evitar subir imágenes con datos de localización incrustados (EXIF GPS) incluidos. Los visitantes del sitio web pueden descargar y extraer cualquier dato de localización de las imágenes del sitio web.

Formularios de contacto

Cuando envías un formulario de contacto en Munohatour.com, recogemos tu nombre, dirección de correo electrónico y cualquier otra información que decidas proporcionar. Esta información se conserva con fines de servicio al cliente y no se utilizará con fines de marketing sin tu consentimiento. Los envíos de formularios de contacto se conservan durante un periodo de seis meses.

Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Las cookies son pequeños archivos almacenados en tu dispositivo que nos ayudan a rastrear tus preferencias, recordar tus datos de acceso y analizar el tráfico del sitio. Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de nuestro sitio web.
  • Cookies de rendimiento: Utilizadas para analizar el uso del sitio y mejorar nuestros servicios.
  • Cookies de Funcionalidad: Permiten funciones personalizadas, como recordar tus preferencias.
  • Cookies de terceros: Utilizadas por servicios de terceros, como plataformas de medios sociales y proveedores de análisis, para rastrear el comportamiento del usuario.

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, desactivar las cookies puede afectar a tu experiencia en nuestro sitio web.

Analítica

Utilizamos servicios de análisis para comprender cómo interactúan nuestros usuarios con Munohatour.com. Estos datos nos ayudan a mejorar nuestro sitio web y a adaptar nuestros servicios para satisfacer mejor tus necesidades. Los datos analíticos que recopilamos son generalmente anónimos y no incluyen información personal identificable. Puedes desactivar el seguimiento analítico ajustando la configuración de tu navegador o utilizando las opciones de desactivación proporcionadas por nuestro proveedor de análisis.

3. Con quién compartimos tus datos

Podemos compartir tus datos con terceros proveedores de servicios de confianza para facilitar nuestros servicios, como:

  • Procesadores de pagos: Para procesar los pagos de forma segura.
  • Servicios basados en la nube: Para almacenamiento y gestión de datos.
  • Socios de marketing: Para ofrecer contenidos y ofertas personalizados (sólo si has optado por ello).

Nos aseguramos de que todos los proveedores externos cumplan las leyes de protección de datos aplicables y dispongan de políticas de privacidad adecuadas. No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.

4. Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos personales sólo durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que fueron recogidos, incluidos los requisitos legales, contables o de elaboración de informes. Los periodos de conservación son los siguientes:

  • Envíos de formularios de contacto: 6 meses.
  • Registros analíticos: 1 año.
  • Registros de compras de clientes: 10 años.

Una vez transcurrido el periodo de conservación, tus datos se eliminarán de forma segura o se anonimizarán.

5. Qué derechos tienes sobre tus datos

Tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

  • Acceso: Puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
  • Rectificación: Puedes solicitar la rectificación de cualquier dato inexacto o incompleto.
  • Supresión: Puedes solicitar la supresión de tus datos, siempre que se cumplan determinadas condiciones.
  • Restricción: Puedes solicitar la restricción del tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad de datos: Puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos, como el marketing directo.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, ponte en contacto con nosotros en privacy@munohatour.com. Responderemos a tu solicitud en un plazo de 30 días.

6. Dónde se envían tus datos

Podemos transferir tus datos a terceros proveedores fuera de la Unión Europea. En tales casos, nos aseguramos de que los datos estén protegidos según las normas europeas de protección de datos mediante mecanismos como el Escudo de Privacidad, cláusulas modelo en los contratos o normas corporativas vinculantes.

Nuestros proveedores de alojamiento web y de almacenamiento en la nube también están obligados a cumplir estas normas.

7. Cómo protegemos tus datos

Nos tomamos muy en serio la seguridad de tus datos personales y hemos aplicado las siguientes medidas:

  • Encriptación: Utilizamos encriptación SSL para proteger tus datos durante la transmisión.
  • Control de acceso: Restringimos el acceso a tus datos únicamente al personal autorizado.
  • Autenticación de dos factores: Utilizamos la autenticación de dos factores para acceder a los sistemas sensibles.
  • Formación del personal: Impartimos formación periódica a nuestro personal sobre las mejores prácticas en materia de protección de datos y privacidad.

También realizamos evaluaciones periódicas del impacto sobre la privacidad para identificar y mitigar los riesgos para tus datos.

8. Qué procedimientos de violación de datos tenemos en marcha

En caso de violación de los datos, hemos establecido procedimientos para identificar, evaluar y contener rápidamente la violación. Notificaremos a los usuarios afectados y a las autoridades pertinentes en un plazo de 72 horas si es probable que la violación suponga un alto riesgo para tus derechos y libertades. También disponemos de mecanismos para la notificación interna y la investigación de las violaciones, y podemos ofrecer recompensas por la identificación de posibles vulnerabilidades.

9. De qué terceros recibimos datos

Podemos recibir datos sobre ti de fuentes de terceros, como plataformas de medios sociales, procesadores de pagos o socios de marketing. Estos datos se utilizan para mejorar nuestros servicios y proporcionar experiencias personalizadas. Nos aseguramos de que los datos de terceros recibidos cumplan las leyes de privacidad aplicables y se procesen de acuerdo con esta Política de Privacidad.

10. Qué toma de decisiones y/o elaboración de perfiles automatizados hacemos con los datos de los usuarios

Actualmente, Munohatour.com no toma decisiones automatizadas ni elabora perfiles con los datos de los usuarios. Si esto cambia en el futuro, actualizaremos esta Política de Privacidad en consecuencia y proporcionaremos información detallada sobre los procesos implicados, incluida la lógica utilizada, el significado y las consecuencias de dicho tratamiento, y los derechos de los usuarios a impugnar estas decisiones.

11. Requisitos reglamentarios de divulgación del sector

Como miembro de la industria turística, estamos sujetos a diversos requisitos normativos, incluidas las leyes de protección de datos. Nos comprometemos a cumplir toda la normativa pertinente y a garantizar que tus datos se traten de forma lícita y transparente.

12. Información de contacto

Si tienes alguna pregunta, duda o solicitud relacionada con la privacidad, ponte en contacto con nosotros en

Correo electrónico: privacy@munohatour.com
Teléfono: +60 10 959 6650
Dirección: Munoha Tour Suite 2a-2, 2ª planta, Wilayah Complex, Jalan Munshi Abdullah, Kuala Lumpur 50250, Malasia

13. Cambios en esta Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho a actualizar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. La última versión estará siempre disponible en nuestro sitio web, y te animamos a que la revises periódicamente. El uso continuado de nuestro sitio web y de nuestros servicios implica la aceptación de cualquier cambio realizado en esta Política de Privacidad.