Selamat datang di Munohatour.com. Dengan mengakses atau menggunakan situs dan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi dan terikat oleh Syarat & Ketentuan berikut, yang mengatur hubungan antara Munohatour dan pengguna situs. Syarat & Ketentuan ini berlaku untuk semua layanan yang disediakan melalui Munohatour.com, termasuk namun tidak terbatas pada tur, paket perjalanan, dan layanan terkait perjalanan lainnya. Jika Anda tidak setuju dengan Syarat & Ketentuan ini, Anda tidak boleh menggunakan situs atau layanan kami.
Dengan menggunakan layanan kami, Anda mengkonfirmasi bahwa Anda setidaknya berusia 18 tahun dan memiliki kewenangan hukum untuk masuk ke dalam perjanjian ini dan untuk menggunakan layanan yang ditawarkan oleh Munohatour sesuai dengan Syarat & Ketentuan ini. Anda setuju untuk bertanggung jawab secara finansial atas penggunaan layanan kami dan penggunaan akun Anda oleh orang lain, termasuk anak di bawah umur yang tinggal bersama Anda.
Proses Pemesanan: Semua pemesanan harus dilakukan melalui situs web kami, agen terverifikasi, atau mitra resmi. Setelah melakukan pemesanan, Anda akan menerima email konfirmasi dengan rincian pembelian Anda. Harap tinjau semua detail dengan cermat untuk memastikan keakuratannya.
Ketentuan Pembayaran: Pembayaran penuh diperlukan pada saat pemesanan kecuali ditentukan lain. Kami menerima kartu kredit utama, kartu debit, dan bentuk pembayaran lain seperti yang tertera di situs web kami. Jika pembayaran Anda tidak berhasil diproses, pemesanan Anda dapat dibatalkan.
Harga: Semua harga dikutip dalam mata uang yang ditentukan di situs web dan sudah termasuk pajak yang berlaku kecuali dinyatakan lain. Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya, namun setelah pemesanan Anda dikonfirmasi, harga tidak akan berubah.
Keamanan Pembayaran: Kami menggunakan gateway pembayaran yang aman untuk memastikan keamanan informasi keuangan Anda. Namun, kami tidak menyimpan informasi kartu kredit apa pun di server kami.
Pembatalan oleh Pelanggan: Pembatalan harus dilakukan secara tertulis melalui email atau melalui formulir pembatalan di situs web kami. Permintaan pengembalian dana harus dilakukan setidaknya 48 jam sebelum tanggal dimulainya tur. Permintaan yang dibuat kurang dari 48 jam sebelum tanggal dimulainya tur tidak akan dilayani, dan tidak ada pengembalian dana yang akan diberikan. Pengembalian dana, jika berlaku, akan diproses dalam waktu 7-10 hari kerja setelah pembatalan dikonfirmasi. Harap diperhatikan bahwa biaya administrasi mungkin akan dipotong dari jumlah yang dikembalikan.
Layanan yang Tidak Dapat Dikembalikan: Beberapa layanan atau penawaran promosi mungkin ditandai sebagai tidak dapat dikembalikan. Dalam kasus tersebut, pengembalian dana tidak akan diberikan, terlepas dari waktu pembatalan.
Pembatalan Sebagian: Jika Anda membatalkan sebagian dari pemesanan Anda, seperti mengurangi jumlah peserta, pengembalian dana akan dihitung berdasarkan ketentuan khusus layanan tersebut. Pembatalan sebagian tertentu mungkin tidak memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana.
Pembatalan oleh Munohatour: Kami berhak untuk membatalkan atau menjadwal ulang tur jika terjadi keadaan yang tidak terduga, seperti bencana alam, ketidakstabilan politik, atau peristiwa force majeure lainnya. Dalam kasus seperti itu, Anda akan ditawari pilihan untuk menjadwal ulang atau menerima pengembalian dana penuh. Munohatour tidak bertanggung jawab atas biaya tambahan yang mungkin Anda keluarkan sebagai akibat dari pembatalan, seperti biaya perjalanan atau akomodasi.
Modifikasi oleh Pelanggan: Jika Anda ingin melakukan perubahan pada pemesanan Anda, seperti mengubah tanggal, tujuan, atau jumlah peserta, Anda harus memberi tahu kami sesegera mungkin. Semua perubahan tergantung pada ketersediaan dan mungkin dikenakan biaya tambahan. Setiap permintaan perubahan yang dibuat kurang dari 48 jam sebelum tanggal dimulainya tur tidak dapat diakomodasi.
Perubahan oleh Munohatour: Kami berhak untuk melakukan penyesuaian kecil pada rencana perjalanan atau layanan yang ditawarkan dalam pemesanan Anda karena faktor-faktor di luar kendali kami, seperti kondisi cuaca, penundaan transportasi, atau masalah pemasok. Jika perubahan yang signifikan diperlukan, Anda akan diberitahu sesegera mungkin, dan Anda mungkin akan ditawari pengaturan alternatif atau pengembalian dana.
Batasan Tanggung Jawab: Munohatour tidak akan bertanggung jawab atas kerusakan tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya kenikmatan, cedera pribadi, atau kerusakan properti. Tanggung jawab kami terbatas pada jumlah yang dibayarkan untuk layanan yang bersangkutan.
Ganti Rugi: Anda setuju untuk mengganti kerugian dan membebaskan Munohatour, afiliasi, karyawan, dan agennya dari segala klaim, kerugian, kerusakan, atau biaya, termasuk biaya hukum, yang timbul dari penggunaan Anda atas layanan kami, pelanggaran Syarat & Ketentuan ini, atau pelanggaran hukum apa pun atau hak-hak pihak ketiga.
Paspor dan Visa: Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa Anda memiliki paspor yang masih berlaku dan visa atau izin perjalanan yang diperlukan untuk tujuan Anda. Munohatour tidak bertanggung jawab atas masalah apa pun yang timbul dari dokumentasi perjalanan yang tidak lengkap atau salah.
Persyaratan Kesehatan: Beberapa destinasi mungkin memiliki persyaratan kesehatan khusus, seperti vaksinasi. Anda bertanggung jawab untuk berkonsultasi dengan tenaga kesehatan profesional dan mendapatkan vaksinasi atau obat-obatan yang diperlukan sebelum bepergian.
Kami sangat menyarankan agar semua pelanggan membeli asuransi perjalanan komprehensif yang mencakup pembatalan perjalanan, biaya medis, cedera pribadi, dan kehilangan barang-barang pribadi. Munohatour tidak akan bertanggung jawab atas segala biaya yang timbul sebagai akibat dari pertanggungan asuransi yang tidak memadai.
Kode Etik: Semua peserta diharapkan untuk berperilaku dengan cara yang menghormati adat istiadat, hukum, dan hak-hak peserta lain. Perilaku yang tidak tertib, mengganggu, atau tidak sopan dapat mengakibatkan Anda dikeluarkan dari tur tanpa pengembalian dana. Munohatour berhak untuk menolak layanan kepada setiap individu yang menimbulkan ancaman bagi keselamatan atau kesenangan peserta lain.
Alkohol dan Penggunaan Zat Terlarang: Dilarang keras mengkonsumsi alkohol atau zat terlarang selama tur. Setiap peserta yang ditemukan berada di bawah pengaruh alkohol dapat dikeluarkan dari tur tanpa pengembalian uang.
Kerusakan Properti: Anda akan bertanggung jawab atas segala kerusakan properti yang disebabkan oleh tindakan Anda selama tur. Segala biaya yang terkait dengan perbaikan atau penggantian akan dibebankan kepada Anda.
Keluhan Jika Anda memiliki masalah atau keluhan selama tur Anda, mohon beritahukan kepada pemandu wisata Anda atau hubungi Munohatour segera. Kami akan melakukan segala upaya untuk menyelesaikan masalah dengan segera. Keluhan yang tidak disampaikan selama tur mungkin tidak akan dianggap sah setelah tur selesai.
Penyelesaian Sengketa: Jika terjadi perselisihan, kedua belah pihak setuju untuk mencoba menyelesaikan masalah ini secara damai melalui negosiasi. Jika perselisihan tidak dapat diselesaikan, maka akan dirujuk ke mediasi atau arbitrase sesuai dengan hukum negara tempat Munohatour terdaftar.
Pengumpulan Data: Munohatour mengumpulkan informasi pribadi yang diperlukan untuk penyediaan layanan, termasuk nama, rincian kontak, dan informasi pembayaran. Dengan menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi ini sesuai dengan Kebijakan Privasi kami.
Perlindungan Data: Kami menjaga keamanan informasi pribadi Anda dengan serius dan menerapkan langkah-langkah yang tepat untuk melindunginya. Namun demikian, kami tidak dapat menjamin keamanan data yang dikirimkan melalui internet, dan Anda menggunakan layanan kami dengan risiko sendiri.
Kepemilikan: Semua konten di situs web Munohatour, termasuk teks, gambar, logo, dan desain, adalah kekayaan intelektual Munohatour atau pemberi lisensinya. Dilarang keras menggunakan, mereproduksi, atau mendistribusikan konten ini tanpa izin.
Merek dagang: Nama dan logo Munohatour adalah merek dagang dari Munohatour. Anda tidak diperkenankan menggunakan merek dagang ini tanpa izin tertulis sebelumnya.
Syarat & Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara tempat Munohatour terdaftar. Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Syarat & Ketentuan ini akan tunduk pada yurisdiksi eksklusif pengadilan di negara tersebut.
Munohatour berhak untuk memperbarui atau memodifikasi Syarat & Ketentuan ini setiap saat tanpa pemberitahuan sebelumnya. Versi terbaru akan tersedia di situs web kami, dan merupakan tanggung jawab Anda untuk meninjau Syarat & Ketentuan secara berkala. Dengan terus menggunakan layanan kami, Anda berarti menerima perubahan apapun.
Jika Anda memiliki pertanyaan atau masalah terkait Syarat & Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:
Email: info@munohatour.com
Telepon: +60109596650
Alamat: Munoha Tour, Suite 2a-2, Lantai 2, Jalan Munshi Abdullah, Kuala Lumpur 50250, Malaysia
