Página de funciones: Privacidad y cookies

Tu privacidad es importante para nosotros.
Valoramos tu confianza y nos comprometemos a proteger y salvaguardar cualquier información personal que nos proporciones.
Este documento, que actualizamos de vez en cuando, describe cómo utilizamos y procesamos tus datos personales y cómo utilizamos las cookies.
También te indica cómo puedes ponerte en contacto con nosotros si tienes preguntas sobre tus datos personales.
Traveler presta servicios de viajes en línea a través de sus propios sitios web y aplicaciones móviles y a través de otras plataformas en línea, como los sitios web de sus socios y las redes sociales.
La información que sigue se aplica a todas estas plataformas.

Privacidad

¿Qué tipo de información personal utiliza Traveler? Cuando hagas una reserva, se te pedirá tu nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico, datos de pago, los nombres de los huéspedes que viajan contigo y tus preferencias para la estancia.
Para facilitar la gestión de tus reservas, puedes abrir una cuenta de usuario.
Esto te permite guardar tus ajustes personales, revisar reservas anteriores y gestionar reservas futuras.
Cuando visitas nuestro sitio web, aunque no hagas una reserva, podemos recoger cierta información, como tu dirección IP, o navegador, e información sobre el sistema operativo de tu ordenador, la versión de la aplicación, la configuración del idioma y las páginas que se te han mostrado.
Si utilizas un dispositivo móvil, también podemos recoger datos que identifiquen tu dispositivo móvil, ajustes y características específicas del dispositivo y detalles de latitud/longitud.
También podemos recibir información sobre ti cuando utilizas determinados servicios de redes sociales.  

¿Por qué Traveler recopila, utiliza y comparte tus datos personales?

• Reservas: En primer lugar, utilizamos tus datos personales para completar y administrar tu reserva online y enviar los detalles de tu reserva al alojamiento que has reservado.
• Servicio de atención al cliente: Proporcionamos un servicio de atención al cliente internacional 24 horas al día, 7 días a la semana, desde nuestras oficinas locales en más de 8 idiomas.
  Compartir tus datos con nuestro servicio global de atención al cliente permite una respuesta rápida cuando nos necesites, incluida la ayuda para encontrar los servicios adecuados y cualquier pregunta que puedas tener sobre tu reserva.
• Opiniones de los huéspedes: Podemos utilizar tu información de contacto para invitarte a escribir una reseña como invitado después de tu estancia.
  Esto puede ayudar a otros viajeros a elegir el lugar donde alojarse que más les convenga.
• Administración de cuentas: Ofrecemos un servicio de cuenta de usuario en nuestro sitio web.
  Utilizamos la información que nos proporcionas para administrarla, lo que te permite gestionar tus reservas, aprovechar ofertas especiales, hacer futuras reservas más fácilmente y gestionar tu configuración personal.
  Gestionar la configuración personal te permite mantener y compartir listas, compartir fotos, ver propiedades que has buscado antes y ver otra información que hayas proporcionado sobre alojamientos y destinos.
  También te permite ver las opiniones que has enviado sobre los lugares en los que te has alojado.
  Si lo deseas, puedes compartir cierta información en tu cuenta de usuario creando un perfil público asociado a tu propio nombre o a un nombre de usuario de tu elección.
  El tipo de información que puedes compartir en esta plataforma incluye tu foto, los nombres de los lugares en los que te has alojado, tus listas, tus planes para futuros viajes, tus opiniones y otra información sobre servicios y destinos.
• Actividades de marketing: También utilizamos tu información para actividades de marketing, según lo permitido por la ley.
  Por ejemplo:
  • Cuando realizas una reserva con nosotros o creas una cuenta de usuario, podemos utilizar tus datos de contacto para enviarte noticias sobre productos y servicios similares relacionados con los viajes.
    También enviamos a nuestros clientes boletines periódicos por correo electrónico.
    Puedes excluirte, o darte de baja, de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.
  • En función de la información que compartes con nosotros, se te pueden mostrar ofertas individualizadas en el sitio web de Traveler, en aplicaciones móviles o en sitios web de terceros, incluidos sitios de redes sociales.
  • Cuando creemos que una oferta concreta puede interesarte, podemos decidir ponernos en contacto contigo por teléfono.
• Otras comunicaciones: Puede haber otras ocasiones en las que nos pongamos en contacto contigo por correo electrónico, por correo postal, por teléfono o enviándote mensajes de texto, dependiendo de la información de contacto que compartas con nosotros.
  Puede haber varias razones para ello:
  • Es posible que necesitemos responder y gestionar las solicitudes que nos hayas hecho.
  • Si no has finalizado una reserva en línea, podemos enviarte un recordatorio por correo electrónico para que continúes con tu reserva.
    Creemos que este servicio adicional es útil para ti porque te permite continuar con la reserva sin tener que buscar de nuevo los elementos de servicio o rellenar todos los detalles de la reserva desde cero.
  • Cuando utilizas nuestros servicios, podemos enviarte un cuestionario o invitarte a proporcionar una opinión sobre tu experiencia con Traveler.
  • También podemos enviarte otro material relacionado con tu reserva, como por ejemplo cómo ponerte en contacto conTraveler si necesitas ayuda mientras estás fuera, o un resumen de las reservas anteriores que hayas hecho utilizandoTraveler.
• Estudios de mercado: A veces pedimos a nuestros clientes que participen en estudios de mercado.
  Cualquier dato personal adicional que nos proporciones como parte del estudio de mercado sólo se utilizará con tu consentimiento.
• Detección y prevención del fraude: Podemos utilizar los datos personales para la detección y prevención del fraude y otras actividades ilegales o no deseadas.
• Mejorar nuestros servicios: Por último, utilizamos la información personal con fines analíticos, para mejorar nuestros servicios, mejorar la experiencia del usuario y mejorar la funcionalidad y calidad de nuestros servicios de viajes en línea.

¿Cómo utiliza Traveler las redes sociales? Utilizamos las redes sociales para promocionar las propiedades de nuestros socios de servicios y para promocionar, mejorar y facilitar nuestro propio sitio web de servicios.
Por ejemplo, integramos plugins de medios sociales en el sitio web de Traveler.
Así, cuando haces clic en uno de los botones y te registras con tu cuenta de medios sociales, la información se comparte con tu proveedor de medios sociales, y posiblemente se presenta en tu perfil de medios sociales para que la compartas con otras personas de tu red.
Además de implementar estos botones, Traveler utiliza los medios sociales manteniendo cuentas en varios sitios de medios sociales y ofreciendo aplicaciones sociales.
Estos servicios de redes sociales pueden permitirle compartir información con Traveler.
Cuando te registres en una aplicación de medios sociales, se te indicará qué información se compartirá conTraveler.
La información que decidas compartir con nosotros puede incluir la información básica que ya está disponible en tu perfil de redes sociales, dirección de correo electrónico, actualizaciones de estado y tu lista de amigos.
Esta información es necesaria para crear una experiencia de usuario única, ya sea en la propia aplicación o en nuestro sitio web.
Facilita cosas como personalizar nuestro sitio web para adaptarlo a tus necesidades, conectarte con tus amigos sobre destinos de viaje y analizar y mejorar nuestros servicios relacionados con los viajes.
También podemos permitirte iniciar sesión en los servicios de Traveler con tus cuentas de redes sociales.
Tu proveedor de redes sociales podrá informarte más sobre cómo utilizan y procesan tus datos en estos casos.  

¿Cómo comparte Traveler tus datos con terceros? En determinadas circunstancias, podemos compartir tus datos personales con terceros.

• El alojamiento que reservaste: Para completar tu reserva, necesitamos transferir los datos pertinentes de la reserva a los servicios (hoteles/alquileres/coches/cruceros/excursiones/actividades) con los que reservaste.
  Esto puede incluir información como tu nombre, datos de contacto y de pago, los nombres de los huéspedes que viajan contigo y cualquier preferencia que hayas especificado al hacer la reserva.
• Tu oficina Travelero local: Para ayudarte durante el proceso de reserva y a lo largo de tu estancia, tus datos pueden ser compartidos con filiales de la familia corporativa Traveler.
  Para saber más sobre la familia corporativa Traveler, visita Acerca de Traveler.
  Tus datos también podrán ser compartidos con otros miembros del grupo Traveler (por ejemplo: Agoda.com, Rentalcars.com y Kayak.com) para su análisis con el fin de proporcionarte ofertas relacionadas con viajes que puedan ser de tu interés y ofrecerte un servicio personalizado.
• Terceros proveedores de servicios: Podemos utilizar proveedores de servicios externos para procesar tu información personal en nuestro nombre para los fines especificados anteriormente.
  Por ejemplo, podemos utilizar proveedores de servicios para enviar la información de la reserva en nuestro nombre al elemento de servicio que acabas de reservar, o podemos dar instrucciones a terceros para que se pongan en contacto contigo.
  Cuando una reserva lo requiera, también podemos trabajar con proveedores de servicios de pago de terceros para facilitar el pago o las garantías de pago.
  También trabajamos con redes publicitarias de terceros para comercializar nuestros alojamientos y servicios en otras plataformas, o implicamos a terceros proveedores con fines analíticos.
  Estos terceros implicados en cualquiera de estos servicios estarán sujetos a acuerdos de confidencialidad y no podrán utilizar tus datos personales para fines distintos de los especificados anteriormente.
• Autoridades competentes: Trabajamos con sitios web asociados de todo el mundo para distribuir los servicios que aparecen en nuestro sitio web y en nuestras aplicaciones para móviles (Hoteles/Alquileres/Coches/Cruceros/Tours/Actividades).
  Cuando realizas una reserva en uno de los sitios web de estos socios comerciales, cierta información personal que les facilitas puede ser compartida con nosotros.
  Del mismo modo, podemos compartir información con este socio comercial, por ejemplo, como parte de la administración de tu cuenta, para gestionar tu reserva, para que puedan atender consultas relacionadas con tu reserva y con fines de marketing.
  En este contexto, tu información se rige por las políticas de privacidad de estos socios comerciales.
• Socios comerciales: Trabajamos con socios comerciales de todo el mundo para distribuir o anunciar servicios y para ayudar a nuestros socios comerciales a distribuir y anunciar sus servicios relacionados con los viajes.
  Esto puede significar que sus servicios están integrados en nuestro sitio web o que se les ha permitido mostrar un anuncio personalizado en nuestro sitio web, o que nosotros nos anunciamos en el suyo.
  Cuando realices una reserva en uno de los sitios web de nuestros socios comerciales, se nos transmitirán determinados datos personales que les facilites.
  Algunos socios comerciales pueden recibir de nosotros tus datos personales si así lo solicitas.
  Cuando hagas una reserva en el sitio web de un socio comercial, lee las políticas de privacidad de los sitios web de estos socios comerciales para obtener más información.

¿Cómo utiliza Traveler los dispositivos móviles? Tenemos aplicaciones gratuitas para diversos dispositivos móviles y utilizamos versiones de nuestro sitio web habitual que han sido optimizadas para móviles.
Estas aplicaciones y sitios web para móviles procesan tus datos personales de forma similar a como lo hace nuestro sitio web, y también te permiten utilizar los servicios de localización para encontrar servicios cercanos.  

¿Cómo utiliza Traveler las opiniones de los huéspedes y otra información relacionada con el destino que compartes con nosotros? Después de utilizar cualquier servicio reservado a través de nosotros, se te invitará a enviar una reseña como invitado, en la que se te puede pedir información sobre el objeto del servicio, las zonas circundantes y el destino.
Si no quieres que tu nombre aparezca con tu reseña, puedes utilizar tu nombre de usuario (que puedes elegir en tu cuenta de usuario) o puede mostrarse de forma anónima.
Al completar una opinión, aceptas que se muestre (tal y como se describe en nuestros Términos y condiciones), por ejemplo, en la página de información del servicio correspondiente de nuestros sitios web, en nuestras aplicaciones para móviles, en nuestras cuentas de redes sociales y en aplicaciones sociales, o en el sitio web del establecimiento correspondiente o en el sitio web de nuestro socio comercial, para informar a otros viajeros sobre la calidad del servicio que has utilizado.
Si indicas que una opinión de un cliente fue útil -o no-, la agregaremos a las opiniones de otros clientes para clasificar y priorizar las opiniones de los clientes.
Podemos utilizar la información de tus listas o de otra información relacionada con el destino que compartas con nosotros en un formato anónimo para ayudar a otros viajeros a encontrar el destino adecuado.  

Cookies

¿Qué es una galleta? Una cookie es una pequeña cantidad de datos que se coloca en el navegador de tu ordenador o en tu dispositivo móvil.
Esta Política de Privacidad y Cookies se aplica a las cookies y tecnologías similares (en lo sucesivo denominadas conjuntamente «cookies»).  

¿Por qué se utilizan las cookies? Las páginas web no tienen memoria.
Si navegas de una página a otra dentro de un sitio web, no se te reconocerá como el mismo usuario en todas las páginas.
Las cookies permiten que el sitio web reconozca tu navegador.
Por tanto, las cookies se utilizan principalmente para recordar las elecciones que has hecho, como el idioma que prefieres y la moneda que utilizas.
También se aseguran de que se te reconozca cuando vuelvas a un sitio web.  

¿Todas las galletas hacen lo mismo? No, hay diferentes tipos de cookies y diferentes formas de utilizarlas.
Las cookies se pueden clasificar según su función, su vida útil y según quién las coloca en un sitio web.  

¿Cómo se utilizan las cookies? Nuestro sitio web utiliza los siguientes tipos de cookies:

• Cookies técnicas: Intentamos ofrecer a nuestros visitantes un sitio web avanzado y fácil de usar que se adapte automáticamente a sus necesidades y deseos.
  Para conseguirlo, utilizamos cookies técnicas para mostrarte nuestro sitio web, hacer que funcione correctamente, crear tu cuenta de usuario, iniciar sesión y gestionar tus reservas.
  Estas cookies técnicas son absolutamente necesarias para que nuestro sitio web funcione correctamente.
• Cookies funcionales: También utilizamos cookies funcionales para recordar tus preferencias y ayudarte a utilizar nuestro sitio web de forma eficiente y eficaz.
  Por ejemplo, recordamos tu moneda e idioma preferidos, tus búsquedas y la propiedad que has visto anteriormente.
  Estas cookies funcionales no son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web, pero añaden funcionalidad para ti y mejoran tu experiencia.
• Cookies analíticas: Utilizamos estas cookies para obtener información sobre cómo utilizan el sitio web nuestros visitantes, para averiguar qué funciona y qué no, para optimizar y mejorar nuestro sitio web y para garantizar que seguimos siendo interesantes y relevantes.
  Los datos que recopilamos incluyen las páginas web que has visto, las páginas de referencia/salida por las que has entrado y salido, el tipo de plataforma que has utilizado, información de fecha y hora y detalles como el número de clics que haces en una página determinada, los movimientos del ratón y la actividad de desplazamiento, las palabras de búsqueda que utilizas y el texto que escribes mientras utilizas nuestro sitio web.
  También utilizamos cookies analíticas como parte de nuestras campañas de publicidad en línea para saber cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio web después de que se les haya mostrado un anuncio en línea, que puede incluir anuncios en sitios web de terceros.
  No sabremos quién eres y sólo obtendremos datos anónimos.
• Cookies comerciales: Las utilizamos para mostrarte anuncios de Traveler en otros sitios web.
  Esto se denomina «retargeting» y pretende basarse en tus actividades de navegación en nuestro sitio web, como los destinos que has buscado, las propiedades que has visto y los precios que se te han mostrado.

¿Cuánto tiempo permanecen activas las cookies de Viajero? Las cookies que utilizamos tienen una vida útil variable.
La vida útil máxima que establecemos en algunas es de cinco años a partir de tu última visita a nuestro sitio web.
Puedes borrar todas las cookies de tu navegador cuando quieras.
Para eliminar las cookies de Traveler de tu navegador, ve al siguiente enlace (ten en cuenta que cuando hagas clic en este enlace, todas las cookies de Traveler se eliminarán inmediatamente): Purgar Cookies.  ¿Cómo puedes reconocer las cookies de Traveler? Puedes encontrar nuestras cookies en la configuración de tu navegador.  ¿Utiliza Traveler cookies analíticas y de marketing de terceros? SíTraveler utiliza los servicios de empresas de publicidad y marketing online de confianza y reconocidas.
Traveler también puede utilizar proveedores externos con fines analíticos.
Para habilitar sus servicios, estas empresas necesitan colocar cookies.
Los proveedores que utilizamos están comprometidos con la concienciación de los consumidores y el establecimiento de prácticas y normas empresariales y de gestión de datos responsables.
Cuando se trata de empresas de publicidad y marketing online, nos esforzamos por trabajar sólo con empresas que sean miembros de la Network Advertising Initiative (NAI) y/o de la Interactive Advertising Bureau (IAB).
Los miembros de la NAI y la IAB cumplen las normas y códigos de conducta del sector.
Los miembros de la NAI y la IAB te permiten excluirte de la publicidad basada en el comportamiento.
Visita www.networkadvertising.org y www.youronlinechoices.com para identificar a los miembros de la NAI que pueden haber colocado un archivo de cookies publicitarias en tu ordenador.
Para excluirte del programa de publicidad comportamental de un miembro de la NAI o de la IAB, sólo tienes que marcar la casilla correspondiente a la empresa de la que deseas excluirte.
Para controlar la recopilación de datos con fines analíticos por parte de Google Analytics, puedes visitar el siguiente enlace: Complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics.  ¿Quién tiene acceso a los datos de las cookies de Traveler? Sólo Traveler tiene acceso a las cookies de Traveler.
Las cookies colocadas por terceros pueden ser accedidas por estos terceros.  

¿Cómo puedes gestionar tus preferencias de cookies? Mediante la configuración de tu navegador, por ejemplo Internet Explorer, Safari, Firefox o Chrome, puedes establecer qué cookies aceptar y cuáles rechazar.
Dónde encontrar estos ajustes depende del navegador que utilices.
Utiliza la función «Ayuda» de tu navegador para localizar los ajustes que necesitas.
Si decides no aceptar determinadas cookies, es posible que no puedas utilizar algunas funciones de nuestro sitio web.
Además, optar por no participar en una red de publicidad en línea no significa que no vayas a recibir o ser objeto de análisis de publicidad o marketing en línea.
Significa que la red de la que te has excluido dejará de ofrecerte anuncios adaptados a tus preferencias web y patrones de navegación.  

¿Utiliza Traveler balizas web? Además de utilizar cookies, Traveler utiliza a veces balizas web.
Una baliza web es una diminuta imagen gráfica de un solo píxel que se envía a tu ordenador como parte de una solicitud de página web o en un mensaje de correo electrónico HTML.
Ya sea directamente o a través de proveedores de servicios, utilizamos estos píxeles como parte de nuestros anuncios en línea, ya sea en nuestro sitio web o en sitios web de terceros, para saber si un usuario al que se le muestra un anuncio en línea también realiza una reserva; para realizar un seguimiento de la conversión con sitios web asociados y para analizar los patrones de tráfico de un usuario con el fin de optimizar los servicios relacionados con viajes que te ofrecemos.  

Seguridad

¿Qué procedimientos de seguridad aplica Traveler para salvaguardar tus datos personales? De acuerdo con las leyes europeas de protección de datos, observamos procedimientos razonables para evitar el acceso no autorizado y el uso indebido de la información personal.
Utilizamos sistemas y procedimientos empresariales adecuados para proteger y salvaguardar la información personal que nos proporcionas.
También utilizamos procedimientos de seguridad y restricciones técnicas y físicas para acceder y utilizar la información personal de nuestros servidores.
Sólo el personal autorizado puede acceder a la información personal en el curso de su trabajo.
Los datos de tu tarjeta de crédito -cuando son necesarios como parte del proceso de reserva- se almacenan durante un máximo de 10 días.
Después, los datos de tu tarjeta de crédito se borrarán permanentemente de nuestros sistemas o permanecerán con hash en nuestro sistema con fines de detección de fraudes.
Esto es así a menos que hayas elegido almacenar los datos de tu tarjeta de crédito en tu cuenta personal.  

Niños

Los servicios ofrecidos por Traveler no están dirigidos a menores de 18 años.
El uso de cualquiera de nuestros servicios sólo está permitido con el consentimiento válido de un padre o tutor.
Si recibimos información de un menor de 18 años, nos reservamos el derecho a eliminarla.

Ponte en contacto con

¿Cómo puedes controlar los datos personales que has facilitado a Traveler? Siempre tienes derecho a revisar la información personal que conservamos sobre ti.
Puedes solicitar un resumen de tus datos personales enviándonos un correo electrónico a shinethemetoday@gmail.com.
Escribe «Solicitar información personal» en el asunto del correo electrónico e incluye una copia de tu documento de identidad para ayudarnos a evitar que personas no autorizadas accedan a tus datos personales.
Si los datos personales que tenemos sobre ti son incorrectos, los actualizaremos a petición tuya.
También puedes pedirnos que eliminemos tus datos personales de nuestra base de datos de clientes enviando un correo electrónico a shinethemetoday@gmail.com con el asunto «Solicitud de eliminación de datos personales».
Sin embargo, puede que necesitemos conservar cierta información, por ejemplo, para fines legales o administrativos, como el mantenimiento de registros o para detectar actividades fraudulentas.
Puedes eliminar tu cuenta de usuario en cualquier momento accediendo a tu cuenta en el sitio web de Traveler y eligiendo eliminar tu cuenta. ¿Quién es responsable del tratamiento de los datos personales en el sitio web y las aplicaciones de Traveler? Traveler controla el tratamiento de datos personales en sus sitios web y aplicaciones móviles.
Traveler está creado por Shinetheme, una sociedad de responsabilidad limitada, constituida de conformidad con las leyes y tiene sus oficinas en línea en Themeforest.com.
Si tienes alguna sugerencia o comentario sobre este aviso de privacidad, envía un correo electrónico a shinethemetoday@gmail.com Última actualización, 20 de febrero